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고객만족센터

고객님들께서 자주 묻는 질문을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

· 본 쇼핑몰은 사업자를 대상으로 운영하는 쇼핑몰로써, ㈜씨제이비인터내셔널에 파트너사로 등록된 사업자를 대상으로 운영되는 쇼핑몰입니다.
· 본 쇼핑몰에 등록되어 있는 제품에 대한 단가는 권장 소비자 가격임을 알려드립니다.
· ㈜씨제이비인터내셔널 홈페이지 이용 추가 문의는 1544-4881으로 연락주시면 빠른 안내 도와 드리겠습니다.
㈜씨제이비인터내셔널의 고객센터(1544-4881) 상담가능 시간은 AM 10:00-PM 6:00 이며, 점심시간은 PM 12:00-PM 1:00 입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판이나 이메일(01cyh@naver.com)로 주시면 근무시간 내에 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
· 주문시 입력한 입금자명과 입금한 입금자명이 일치해야 합니다. 일치하지 않은 경우 고객센터(1544-4881)로 연락주시기 바랍니다.
· 주문 후 7일 이내로 입금을 해주셔야하며, 주문 후 7일 이내로 입금이 확인이 되지 않은 주문건은 자동 취소처리 됩니다.
· 추가 문의는 고객센터(1544-4881)로 문의주시면 신속하게 답변해드리도록 하겠습니다.
[배송지역]
· 전국 모두 배송이 가능합니다만, 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
[배송기간]
· 결제하신 날로부터 평균 2~5일이며 주문폭주/입고지연 되는 상품의 경우에는 예정일보다 3~5일 정도 더 늦어질 수 있습니다.
[별도로 진행되는 품목-LG전자/SAMSUNG전자 제품 배송]
· 계약시 별도 배송일을 원하시는 날짜에 맞추어 협의 합니다.
· 제주도를 제외한 도서산간 지역은 주문 전 배송, 설치 가능 여부를 반드시 확인해주셔야 합니다.
· 물류 직배송으로 모든 상품은 전국 지역 상관없이 배송비,설치비 무료입니다.
· 설치 제품의 경우 원칙적으로 사업장 주소지에 설치만 허용합니다.
· 추가 문의는 고객센터(1544-4881)로 문의주시면 신속하게 답변해드리도록 하겠습니다.
[교환 및 반품이 가능한 경우]
· 제품 자체의 불량이 있는 경우 고객센터(1544-4881)로 문의 주시면 안내도와드리겠습니다.
· 가전제품의 경우(LG전자 / SAMSUNG전자 제품) 배송기사님이 도착하셔서 설치를 위해 상품을 개봉하기 전 교환/반품을 결정하셔야 합니다.
· 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 주문 상품이 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내 고객센터로 연락주셔야 합니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
· 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
· 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
· 가전제품의 특성상 교환/반품은 고객센터를 통하여 상담 후 진행하시기 바랍니다.
· 고객님의 변심 또는 고객님의 귀책사유로 인해 교환/반품의 경우, 상품의 반환에 필요한 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
· 상품 제작시 발생하는 미세한 잔기스는 공장에서 제조 될 때 나타날 수 있는 현상이니 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.
· 자사브랜드 A/S는 무료로 진행하고 있습니다.
· 타사브랜드 A/S는 5,000원의 수리비용이 발생합니다.
· A/S진행시 왕복택배비용은 고객님 부담입니다.
· 가위 A/S 접수는 ICJB 홈페이지 [커뮤니티] - [상품Q/A]에 문의 또는 고객센터 1544-4881에 문의 해주시면 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.
· 월별 정산 실적은 익월 5일 이내에 한달간 판매 내역을 보내드립니다.
판매 내역에 따른 세금계산서를 정발행 해주시면 되며,
세금계산서 역발행메일(매출계산서를 대신 작성하여 보내드리는 형식입니다.)을 원하시는 분께는 매월 5일날 보내드립니다.
종이세금계산서를 사용하시는 분들은 그전에 계산서 팩스사본과 10일 이내에 원본을 보내주시면 감사하겠습니다.


발행된 세금계산서를 기준으로 정산 입금일은 실적월로부터 익익월 5일 입금됩니다.
[예 : 10월 실적의 경우 12월 5일 입금]
다이슨 프로모션은 가격이 절.대.로 노출되지 않도록 홍보되어야 합니다.
또한 다이슨 프로모션은 특별히 마감기간이 정해지지 않아 기한이 있는 홍보는 자제 부탁드립니다.

* 특별 할인, 마지막 할인 코드, 저렴한 이유 등의 가격 할인이 강조되는 표현 금지
* 사용 가능 표현 예시 : 특별한 혜택, 특별한 가격 등
1. 재판매 금지
다이슨 슈퍼소닉 프로페셔널 에디션은 재판매가 금지되어있습니다.
구매하신 미용사께서 할인된 금액에 차액을붙여 타인에게 판매하여 이윤을 챙기는 행위가 발각될 시
해당 제품의 시리얼넘버를 판매사코드와 매칭/추적하여 파트너사 자격이 정지될 수도 있으니
구매하시는 미용사께 반드시 당부해주시길 바랍니다.

2. 할인코드 판매금지
중고거래 커뮤니티에서 할인코드를 판매하다 적발되어 코드가 비활성화된 사례가 있었습니다.
슈퍼소닉 프로페셔널 에디션의 할인코드는 당사에서만 발급하고있으며,
실시간으로 조회가 가능한점 알려드립니다.

3. 필요서류
할인코드 신청 시 이·미용사자격증 또는 면허증을 보내주셔야 할인코드 발급이 가능합니다.
할인코드 발급 대상인지 확인하는 절차이기 때문에 번거롭더라도 이는 반드시 지켜주셔야 합니다.
1개의 자격증당 최대 1개의 할인코드가 발급됩니다.
다이슨 할인코드는 씨제이비인터내셔널 '카카오 채널'을 통해 발급해드립니다.
(http://pf.kakao.com/_tbTBxb) 링크 클릭 후, 채널 추가를 클릭하시면 채널 추가가 완료됩니다.
문의사항이나 다이슨 할인 코드 신청은 채팅하기로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
정해진 유효기간은 없지만, 한달이내에 사용하시기를 권장합니다.
다이슨 슈퍼소닉 프로페셔널에디션의 경우 다이슨 공식홈페이지(http://kr.dyson.com)에서 구매가 가능하며,
[제품] - [헤어케어] - [다이슨 슈퍼소닉™ 프로페셔널 에디션] - [제품상세보기] - [장바구니 담기] - [할인코드 입력하기] 순으로 진행하시면 되며,
결제 1회당 1개의 할인코드만 적용가능합니다. 2개의 제품을 구매하실 경우 2번을 결제하셔야 합니다.
다이슨 슈퍼소닉 프로페셔널에디션의 경우 다이슨 공식홈페이지(http://kr.dyson.com)에서 구매가 가능하며,
[제품] - [헤어케어] - [다이슨 코랄™ 스타일 스트레이트너] - [제품상세보기] - [장바구니 담기] - [할인코드 입력하기] 순으로 진행하시면 되며,
결제 1회당 1개의 할인코드만 적용가능합니다. 2개의 제품을 구매하실 경우 2번을 결제하셔야 합니다.

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